Nous vous proposons des solutions concernant une réclamation ou un litige

Depuis le 1er janvier 2016, en application des articles L 612-1 et suivants du code de la consommation, les professionnels ont l’obligation de proposer à leurs clients consommateurs une solution de médiation. 

1- Pour ce qui concerne les réclamations concernant la billetterie du Jumping International de Bordeaux, Bordeaux Events And More a recours aux services de la Société Médiation Professionnelle, dont les coordonnées sont les suivantes :

https://mediateur-consommation-smp.fr
ou
Société Médiation Professionnelle – consommation, 24, rue Albert de Mun 33000 Bordeaux.

2- Pour ce qui concerne les éventuels litiges survenant entre un consommateur et un exposant du salon du Cheval de Bordeaux, chaque exposant doit conformément à la loi proposer aux consommateurs une solution de médiation.

Il est recommandé de procéder de la manière suivante :

• Adresser une  réclamation écrite à l’exposant en lui exposant votre demande,
• Si la réponse n’est pas satisfaisante, saisir le médiateur que l’exposant doit proposer dans ses conditions générales de vente,
• En cas d’échec de la médiation, il appartient au client de porter l’affaire devant le tribunal compétent.